Termos e Condições de Uso

Bem-vindo à Thera Company!

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da nossa plataforma de automação e atendimento com Inteligência Artificial. Ao contratar ou utilizar nossos serviços, você ("Usuário" ou "Cliente") concorda integralmente com as condições abaixo.

A plataforma é operada por TUAN VINICIUS OLIVEIRA DE MEDEIROS (Thera Company), inscrita no CNPJ sob o nº 37.444.846/0001-20, com sede em Barueri, São Paulo.

1. O SERVIÇO

A Thera Company oferece um software no modelo SaaS (Software as a Service), acessível via navegador (nuvem), que permite a gestão de mensagens e automação de atendimento utilizando Inteligência Artificial.

  • 1.1. Funcionalidades: O sistema permite a centralização de canais (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook) e integrações com ferramentas de terceiros (como Typebot, ChatGPT e Webhooks).
  • 1.2. Acesso: O serviço é entregue pronto para uso, não sendo necessária a instalação de softwares no computador do Usuário ou contratação de servidores externos (VPS).

2. CONEXÃO E RISCOS (LEIA COM ATENÇÃO)

Nossa plataforma opera de forma híbrida, permitindo conexões via API Oficial (Meta/Cloud API) e API Não Oficial (emulação de WhatsApp Web/QR Code).

2.1. Isenção de Responsabilidade sobre Bloqueios

Ao optar pelo uso de conexões não oficiais ou automações em massa, o Usuário declara estar ciente dos riscos inerentes, incluindo instabilidades momentâneas e o risco de banimento do número pelas plataformas terceiras (Meta/WhatsApp/Telegram).

2.2. Responsabilidade do Usuário: A Thera Company não se responsabiliza por eventuais bloqueios, banimentos, suspensões de contas ou perda de histórico de conversas decorrentes das políticas de uso do WhatsApp, Instagram, Facebook ou Telegram. O uso das ferramentas de automação deve respeitar as boas práticas e termos de uso dessas redes sociais.

3. LICENÇA DE USO

  • 3.1. A Thera Company concede ao Usuário uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para uso do software.
  • 3.2. Proibição de Revenda: É estritamente proibido revender, sublicenciar, alugar ou compartilhar o acesso da sua conta com terceiros para fins comerciais (White Label) sem autorização expressa da Thera Company. O sistema é destinado ao uso final da sua operação.

4. PAGAMENTO E ACESSO

  • 4.1. O acesso ao sistema é liberado mediante o pagamento de assinatura (mensal, trimestral ou anual) ou taxa de manutenção, conforme plano escolhido no momento da contratação.
  • 4.2. A inadimplência ou falha no processamento do pagamento poderá resultar na suspensão imediata do acesso à plataforma até a regularização.

5. CANCELAMENTO E REEMBOLSO

5.1. Direito de Arrependimento: Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Usuário tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da primeira compra, para solicitar o cancelamento e reembolso integral.

5.2. Cancelamento após 7 dias: O Usuário pode solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento. Não há cobrança de multa, porém não haverá reembolso proporcional (pro rata) pelos dias não utilizados do período já pago.

5.3. Encerramento do Acesso: Em caso de cancelamento ou não renovação, o acesso ao sistema e aos dados nele contidos será interrompido imediatamente ao final do ciclo vigente ou no momento da solicitação, a critério do sistema.

6. SUPORTE TÉCNICO

O suporte é oferecido exclusivamente para questões relacionadas ao funcionamento da plataforma Thera Company.

  • Canal Oficial: E-mail para contato@theracompany.top
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h.
  • Prazo de Resposta: Até 48 horas úteis após a abertura do chamado.

7. PROIBIÇÕES

É vedado ao Usuário:

  • I. Utilizar a plataforma para envio de SPAM, conteúdo ilícito, golpes, fraudes ou material ofensivo;
  • II. Tentar realizar engenharia reversa, copiar o código-fonte ou violar a propriedade intelectual da Thera Company;
  • III. Sobrecarregar o sistema propositalmente ou tentar invadir contas de terceiros.

A violação destas regras acarretará o banimento imediato da conta, sem direito a reembolso.

8. DISPOSIÇÕES GERAIS E FORO

8.1. A Thera Company poderá alterar estes Termos a qualquer momento para refletir melhorias no software ou exigências legais. O uso contínuo do sistema implica aceitação das novas condições.

8.2. Fica eleito o Foro da Comarca de Barueri, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios oriundos deste contrato, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.